Замена и возврат

Замена и возврат товара

Уважаемые покупатели! Мы стремимся обеспечить комфортные условия покупки и соблюдаем требования законодательства Республики Беларусь, включая Закон «О защите прав потребителей».

Возврат и обмен товара надлежащего качества
Вы можете вернуть или обменять непродовольственный товар надлежащего качества , если соблюдены следующие условия:

- с момента получения прошло не более 14 календарных дней;
- товар не был в употреблении;
- сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка и документы, подтверждающие покупку товара у данного продавца;
- товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778. В данный перечень включены мотовелотовары (эта группа включает в себя велосипеды), игрушки (к игрушкам относятся беговелы).

Обмен возможен на аналогичный товар другой модели, цвета или комплектации с перерасчётом стоимости при необходимости.

Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар с производственным браком, повреждениями или несоответствием описанию, вы вправе:

- требовать замены на аналогичный товар;
- требовать возврата денежных средств;
- воспользоваться гарантийным обслуживанием, если оно предусмотрено.

Для оформления возврата необходимо
- Связаться с нами через форму обратной связи или по телефону, указанному в разделе «Контакты». - Предоставить фото- или видеоподтверждение дефекта (при необходимости). - Заполнить заявление на возврат и приложить копию чека. 

Условия возврата
- Возврат товара осуществляется по адресу, указанному в разделе «Контакты».
- Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества не компенсируется.
- При возврате товара ненадлежащего качества стоимость доставки компенсируется после подтверждения дефекта.

Важно
- Велосипеды относятся к технически сложным товарам. Возврат возможен только при соблюдении указанных условий.
- Продавец вправе отказать в возврате, если товар имеет следы эксплуатации, повреждён по вине покупателя или не соответствует условиям возврата.

Правила возврата денежных средств

 Расчеты с покупателем осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара или услуги. При оплате банковской платежной карточкой, возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата безналичных платежей регулируется правилами платежных систем. Срок возврата денежных средств на карточку как правило составляет 7 (семь) календарных дней и зависит от банка эмитента, выпустившего карточку. Сумма возврата будет равняться сумме покупки.