Замена и возврат
Замена и возврат товара
Уважаемые покупатели! Мы стремимся обеспечить комфортные условия покупки и соблюдаем требования законодательства Республики Беларусь, включая Закон «О защите прав потребителей».Возврат и обмен товара надлежащего качества
Вы можете вернуть или обменять непродовольственный товар надлежащего качества , если соблюдены следующие условия:
- с момента получения прошло не более 14 календарных дней;
- товар не был в употреблении;
- сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка и документы, подтверждающие покупку товара у данного продавца;
- товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778. В данный перечень включены мотовелотовары (эта группа включает в себя велосипеды), игрушки (к игрушкам относятся беговелы).
Обмен возможен на аналогичный товар другой модели, цвета или комплектации с перерасчётом стоимости при необходимости.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар с производственным браком, повреждениями или несоответствием описанию, вы вправе:
- требовать замены на аналогичный товар;
- требовать возврата денежных средств;
- воспользоваться гарантийным обслуживанием, если оно предусмотрено.
Для оформления возврата необходимо
- Связаться с нами через форму обратной связи или по телефону, указанному в разделе «Контакты». - Предоставить фото- или видеоподтверждение дефекта (при необходимости). - Заполнить заявление на возврат и приложить копию чека.
Условия возврата
- Возврат товара осуществляется по адресу, указанному в разделе «Контакты».
- Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества не компенсируется.
- При возврате товара ненадлежащего качества стоимость доставки компенсируется после подтверждения дефекта.
Важно
- Велосипеды относятся к технически сложным товарам. Возврат возможен только при соблюдении указанных условий.
- Продавец вправе отказать в возврате, если товар имеет следы эксплуатации, повреждён по вине покупателя или не соответствует условиям возврата.